Relacionamento com o cliente no Mundo Digital

Cada vez mais a internet faz parte da vida das pessoas e das empresas, afetando a forma como se consome e se relaciona, o que implica na necessidade de conhecer de perto um pouco mais sobre esse universo. É necessário saber como se comunicar com esse enorme público, pois hoje mais de 40 milhões de [...]

Publicado em: 20.03.2012

Nuvem deve criar 14 milhões de empregos até 2014, diz IDC

As implementações dos serviços na nuvem deverão criar em todo o mundo cerca de 14 milhões de empregos. Boa parte dessas oportunidades estará em mercados emergentes como Brasil, Índia, China e Rússia, onde os projetos estarão menos restritos à infraestrutura de sistema legados. A constatação é do estudo “Cloud Computing’s Role in Job Creation”,  realizado pela [...]

Publicado em: 20.03.2012

As 3 diferenças entre a pessoa produtiva e a pessoa ocupada

Uma frase extremamente comum no mundo corporativo é “Não tenho tempo para nada!”. Como fã da democracia, eu sou obrigado a discordar! O tempo é um dos poucos recursos que todas as pessoas têm, igualmente. Por outro lado, a forma que você aproveita as suas 24 horas, aí sim são outros 500. Se está entre [...]

Publicado em: 20.03.2012

Atualização da CLT tem apoio da Força Sindical

O projeto do governo Dilma Rousseff, revelado pelo jornal O Estado de S. Paulo, de atualizar a legislação trabalhista para permitir a assinatura de carteira de trabalho em contratos eventuais ou por hora no setor de serviços recebeu o apoio da Força Sindical, uma das maiores centrais sindicais do País. “É uma coisa boa, porque [...]

Publicado em: 20.03.2012

Tenha um SAC eficaz para sobreviver no mercado

Economia globalizada, tecnologias integradas e mais acessíveis transformam produtos e serviços em commodities. O cenário atual aponta para o norte da diferenciação e do encantamento de clientes. Por isso, contar com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para se aproximar e interagir com o cliente pode ser vital para a própria sobrevivência do seu negócio, no [...]

Publicado em: 20.03.2012

Financiamentos para PME requerem uma melhor e mais responsável gestão

O acesso a fundos e linhas de crédito de capital público sem dúvida aumentou para pequenas e micro empresas, mas falhas na gestão ainda impedem muitos pequenos negócios de obter capital de giro e há inclusive fundos que acabam não alocados, por falta de empresas que preencham seus requisitos. A consultoria Deloitte realizou estudo que [...]

Publicado em: 20.03.2012

Mobilidade como chave para o crescimento

O uso da mobilidade no ambiente corporativo nunca esteve tão em alta. De acordo com uma recente pesquisa conduzida pela Check Point, a quantidade de dispositivos móveis conectados às redes corporativas dobrou entre 2009 e 2011. Tanto a maior variedade de smartphones e tablets quanto os esforços dos fabricantes para conquistarem o consumidor têm levado [...]

Publicado em: 20.03.2012