A proteção da privacidade de cada usuário é fundamental para o futuro dos negócios realizados na Internet e para a migração para a verdadeira economia digital. A Fluxus criou esta declaração de privacidade para expressar o firme compromisso dela com o direito de cada usuário à privacidade. Esta política estabelece as práticas de uso das informações pessoais contidas neste site.

A presente Declaração de privacidade refere-se a todos os sites e relacionamentos da Fluxus com usuários na Internet mencionados no presente documento. Algumas entidades, alguns programas e/ou sites parceiros da Fluxus podem ser regidos por declarações de privacidade próprias e possivelmente distintas. O usuário deve ler as declarações de privacidade de cada site ou informativo de programas que visitar ou analisar, se existirem.

Princípios básicos sobre privacidade global

As práticas de privacidade da Fluxus refletem os princípios e padrões globais correntes relativamente à manipulação das informações pessoais. Tais princípios abrangem notificação sobre o uso dos dados, preferência de uso dos dados, acesso aos dados, integridade dos dados, segurança, transferência contínua e conformidade e supervisão.

Consentimento

Ao acessar este site, o usuário concorda com os termos de coleta e uso das informações descritas neste documento. Se a Fluxus modificar esta Declaração de privacidade, ela publicará neste site as modificações para que o usuário sempre tenha ciência de quais informações são colhidas e como elas são usadas.

Periodicamente, conforme exigido pela legislação aplicável, a Fluxus também pode solicitar a expressa autorização do usuário para processar determinados dados e informações colhidos neste site ou fornecidos espontaneamente pelo próprio usuário.

Coleta e processamento dos dados pessoais

Para melhor atender ao usuário e entender suas necessidades e interesses, a Fluxus coleta, exporta e usa as informações pessoais mediante o devido consentimento e a devida notificação, além das devidas exigências das autoridades de proteção dos dados, quando cabível.

Quando o usuário visita o site, a Fluxus pode gravar o endereço IP do usuário ou usar cookies e outras tecnologias da Internet (denominadas adiante Ferramentas automáticas e Links incorporados) para colher informações gerais dos visitantes, bem como de seus interesses. As tecnologias usadas e as informações colhidas estão descritas em detalhes a seguir.

A Fluxus pode ainda colher e processar quaisquer informações e dados fornecidos espontaneamente pelo próprio usuário, por exemplo, quando se inscrever em eventos, assinar newsletters, participar de pesquisas online, participar de grupos ou fóruns de discussão ou efetuar compras.

Uso e finalidade dos dados pessoais colhidos

As informações colhidas visando compreender as necessidades e os interesses do usuário permitem à Fluxus proporcionar uma experiência consistente e personalizada. A Fluxus usa essas informações exclusivamente conforme descrito nesta Declaração de privacidade e/ou conforme especificado no momento da coleta das informações. A Fluxus não modificará posteriormente a forma de uso dos dados pessoais sem o consentimento expresso do usuário, conforme exige a lei aplicável. Os dados pessoais do usuário são usados pela Fluxus para, entre outros,

• Processar os pedidos efetuados pelo usuário e entregar os produtos e serviços por ele adquiridos;
• Manter o usuário atualizado a respeito dos mais recentes produtos, atualizações e upgrade de software, patches de segurança, aprimoramentos do sistema, ofertas especiais e outras informações. Isso pode ocasionalmente incluir informações de outras empresas de tecnologia ou parceiros de negócios sobre produtos e serviços que agreguem valor aos produtos Fluxus;
• Personalizar as informações sobre os produtos e serviços da Fluxus para atender aos interesses específicos de cada usuário. Por exemplo, durante a visita ao site, tal personalização permite à Fluxus fornecer informações de produtos e serviços de interesse específico do usuário;
• Oferecer a possibilidade de criar áreas de perfis pessoais e visualizar conteúdos protegidos;
• Realizar sessões online “Clique para falar” e “Clique para ligar”;
• Garantir e controlar a qualidade das informações e experiências trocadas durante as sessões de chat com a Fluxus, treinando nossa equipe para responder de forma efetiva às perguntas do usuário;
• Viabilizar o contato da Fluxus com o usuário e fornecer a ele as informações de faturamento e remessa, além de oferecer suporte e feedback.
• Oferecer a participação em sorteios, concursos ou em outras atividades promocionais no fluxus.com.br ou nos sites afiliados. Os dados pessoais podem ser colhidos para supervisionar esses programas;
• Aplicar questionários e conduzir pesquisas visando oferecer produtos e serviços de melhor qualidade aos clientes e usuários da Fluxus. O preenchimento dos questionários pelo usuário é voluntário;
• Auxiliar nas consultas de recrutamento;
• Cumprir as obrigações contratuais.

Endereços IP

A Fluxus usa endereços IP para ajudar a diagnosticar problemas, administrar o site e colher informações demográficas. A Fluxus também pode usar endereços IP ou outras informações, como as informações de usuário fluxus.com.br compartilhadas por ele próprio neste site ou em qualquer ocasião anterior, ou um código de campanha, visando identificar as páginas do site visitadas e os tópicos de interesse para que a Fluxus ofereça ao usuário informações sobre produtos e serviços relevantes. No geral, a Fluxus colhe esses dados de forma exclusivamente anônima e não os vincula a nenhum usuário específico, a menos que autorizada expressamente por ele. Quando o usuário visita o site, a Fluxus reconhece somente o nome de domínio do usuário.

A Fluxus também pode colher endereços IP (e outras informações técnicas, como tipo de navegador usado) durante as sessões “Clique para falar” ou “Clique para ligar” iniciadas pelo usuário. Essas informações são colhidas quando o usuário se conecta à Fluxus, para identificar a sessão, fornecer conteúdo com base nos recursos técnicos do navegador e controlar a qualidade. O endereço IP do usuário não é usado para identificá-lo, a menos que expressamente autorizado por ele.

A Fluxus somente colhe informações relacionadas à visita do usuário ao site da Fluxus. A Fluxus não rastreia nem colhe informações pessoais de visitas do usuário a sites de empresas ou entidades não pertencentes aos negócios Fluxus.

Ferramentas automáticas

Além das informações fornecidas pelo próprio usuário, a Fluxus também pode colher informações durante a visita ao site da Fluxus, usando ferramentas automáticas, entre as quais, beacons da Web, cookies, links incorporados e outras ferramentas de coleta de dados normalmente usadas. Essas ferramentas colhem certas informações padrão enviadas pelo navegador do usuário ao site da Fluxus, como tipo de navegador e idioma, períodos de acesso e endereço do site que conduziu o usuário à página da Fluxus. Com essas ferramentas, a Fluxus também pode confirmar o recebimento de e-mails enviados com o consentimento do destinatário e rastrear outras informações, por exemplo, páginas visitadas no site da Fluxus e se o destinatário se registra ou não em eventos oferecidos pela Fluxus, além de outros dados colhidos, não relacionados a nenhum usuário específico.

Links incorporados

Os e-mails enviados pela Fluxus geralmente contêm links destinados a direcionar o usuário a uma área relevante na Web e, depois, redirecionar pelos servidores da Fluxus. O sistema de redirecionamento permite à Fluxus modificar a URL de destino desses links, se necessário, e determinar a eficácia das iniciativas de marketing.

Nos e-mails, esses links também permitem à Fluxus determinar se o usuário clicou no link contido no e-mail, e as informações dessa interação podem ser vinculadas à identificação pessoal do usuário. Se o usuário não quiser que a Fluxus colha as informações dos links em que clicou, basta não clicar no link contido no e-mail enviado pela Fluxus.

Cookies

A Fluxus usa cookies para fornecer conteúdo personalizado, para o usuário não ter de digitar repetidamente a senha, para o usuário monitorar o carrinho de compras e para a Fluxus personalizar as informações fornecidas ao usuário de acordo com o modo como o próprio usuário e outros usuários usam o site.

Endereços de e-mail

Se o usuário optar por fornecer o endereço de e-mail à Fluxus, a comunicação será feita por e-mail. A Fluxus não divulga o endereço de e-mail do usuário a empresas não pertencentes aos negócios Fluxus. O usuário pode, a qualquer momento, optar por não receber mais e-mails da Fluxus.

Dependendo da configuração do servidor de e-mail do usuário, as informações do usuário podem ser automaticamente transmitidas quando ele enviar um e-mail à Fluxus.

Compras ou inscrição em eventos

O site da Fluxus contém formulários que o usuário preenche para solicitar informações, produtos e serviços. Esses formulários podem colher informações financeiras do usuário, como detalhes bancários e números de cartão de crédito. A Fluxus se compromete a usar quaisquer informações financeiras fornecidas pelo próprio usuário exclusivamente para fins de faturamento e pagamento de tal transação específica, entre as quais, a transferência de dados do usuário a terceiros envolvidos na execução da transação, como bancos, companhias de cartões de crédito e outras instituições financeiras e de controle de crédito.

Compartilhamento dos dados pessoais

A Fluxus resguarda os interesses de privacidade do usuário, garantindo que o site da Fluxus obedeça aos princípios de proteção de dados descritos nesta declaração.

As empresas dos negócios Fluxus podem usar as informações relativamente ao processamento das consultas e solicitações do usuário, para o aprimoramento dos produtos e serviços da Fluxus e para processamento e armazenamento.

A Fluxus também pode compartilhar essas informações com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, outros agentes ou empreiteiros autorizados, para fornecer o serviço ou a transação solicitada, inclusive processando pedidos, processando transações de cartão de crédito, hospedando sites, hospedando inscrições de eventos e seminários e oferecendo suporte ao cliente, ou fornecendo ao usuário informações sobre produtos e serviços de seu interesse.

A Fluxus somente disponibiliza a tais terceiros a quantidade mínima de dados pessoais necessários para fornecer serviços em nome da Fluxus, e os terceiros estão autorizados a usar os dados pessoais do usuário somente com a finalidade exclusiva de completar o serviço ou a transação solicitada.

A Fluxus não vende nem arrenda os dados pessoais do usuário a terceiros para fins de marketing, a menos que ele tenha autorizado a Fluxus.

A Fluxus pode atender às ordens para comparecer em juízo e testemunhar ou apresentar documentos a ordens judiciais ou a processos legais, revelando os dados pessoais do usuário ou outras informações relacionadas, se necessário. A Fluxus também pode optar por estabelecer ou exercer seus direitos legais ou se defender dos processos judiciais.

Haverá circunstâncias em que, seja por razões estratégicas, seja por outras razões empresariais, a Fluxus decida vender, comprar, incorporar ou de outro modo reorganizar os negócios em alguns países. Esse tipo de transação pode envolver, segundo as leis aplicáveis, a revelação de informações pessoais a compradores potenciais ou reais, ou o recebimento de tais informações fornecidas pelos vendedores. Faz parte da prática da Fluxus buscar a proteção apropriada das informações nesses tipos de transações.

A Fluxus pode colher e possivelmente compartilhar os dados pessoais e quaisquer outras informações disponíveis para investigar, prevenir ou tomar providências relativas a atividades ilegais, a suspeita de fraude, a situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, a violações dos termos de uso da Fluxus ou a alguma outra exigência legal.

Durante a visita ao site da Fluxus, o usuário pode ser direcionado a conteúdo ou funcionalidade hospedada por outro fornecedor, não no site fluxus.com.br. Muitas vezes, isso é feito para hospedar eventos especiais, como concursos ou seminários. Quando as informações são colhidas em nome exclusivamente da Fluxus, a declaração de privacidade da entidade regerá o modo como as informações são usadas. No caso de outros sites, não-Fluxus, será mencionada a política de privacidade do proprietário do site.

Segurança dos dados pessoais

A Fluxus se compromete a proteger os dados pessoais do usuário compartilhados com ela. A Fluxus usa uma combinação de tecnologias, procedimentos e medidas organizacionais de segurança padrão do setor para proteger os dados pessoais do usuário contra o acesso, o uso ou a divulgação não autorizada.

A Fluxus exige dos seus colaboradores a observância dos direitos à confidencialidade e privacidade do usuário.

Links para outros sites

Este site pode conter links para outros sites. A Fluxus não se responsabiliza por práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites de empresas não pertencentes aos negócios Fluxus.

Opção pelo não recebimento de comunicados

A Fluxus se comunica com os usuários assinantes dos serviços da Fluxus regularmente por e-mail, redes sociais e também pode se comunicar por telefone ou correspondência para atender às reclamações do cliente ou investigar transações suspeitas. A Fluxus pode usar o endereço de e-mail do usuário para confirmar a abertura de conta do usuário, enviar avisos de pagamento, enviar informações sobre modificações nos produtos e serviços da Fluxus e enviar avisos e outras especificações exigidos por lei. Em geral, o usuário não pode cancelar o recebimento desses comunicados, mas eles são de natureza basicamente informativa e não promocional.

A Fluxus oferece ao usuário a possibilidade cancelar esse recebimento, caso ele não queira, outros tipos de comunicados da Fluxus, como e-mails ou atualizações sobre novos serviços e produtos oferecidos neste site, ou caso ele não queira que a Fluxus compartilhe suas informações pessoais com terceiros.

Retenção de dados

A Fluxus não retém os dados pessoais do usuário por mais tempo que o necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram colhidos ou conforme as exigências da legislação e das regulamentações aplicáveis.

Privacidade das crianças

A Fluxus não colhe deliberadamente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se a Fluxus tomar conhecimento de haver colhido dados pessoais de crianças com menos de 16 anos, ela excluirá esses dados do seu sistema.

Consultas, acesso e atualização dos dados pessoais

A Fluxus precisa da ajuda do usuário para manter atualizados e precisos os dados pessoais compartilhados por ele. No caso de um usuário registrado, ele próprio pode atualizar online os dados pelo site. Ele também pode fazer tais atualizações ou outras modificações, enviando um e-mail para mkt@fluxus.com.br.

Se o usuário tiver qualquer outra dúvida sobre esta declaração de privacidade ou se quiser examinar melhor as informações mantidas pela Fluxus ao seu respeito, deve contatar:

Comunicação e Marketing

mkt@fluxus.com.br